WYSYŁKA

Lux Royal może wysyłać na większość adresów w Stanach Zjednoczonych. Należy pamiętać, że obowiązują pewne ograniczenia. Prosimy zapoznać się z naszymi ograniczeniami wysyłki poniżej.

Dokładność adresu

Prosimy o dokładne sprawdzenie poprawności adresu przy zamawianiu na luksroyal.com. Nieprawidłowo wpisany adres może opóźnić lub uniemożliwić wysyłkę.

Czas dostawy

Składając zamówienie na luksroyal.com, szacujemy daty wysyłki i dostawy. Należy pamiętać, że daty te są przybliżone i mogą ulec zmianie z powodu okoliczności poza naszą kontrolą. Po odbiorze paczki przez przewoźnika można uzyskać informacje o dostawie bezpośrednio od niego – zobacz Śledzenie paczki poniżej.

Po złożeniu zamówienia na luksroyal.com zamówienie zazwyczaj opuszcza nasz magazyn w ciągu 24–48 godzin. Godziny pracy magazynu to poniedziałek – piątek z wyłączeniem dni świątecznych. Zamówienia złożone w piątek, sobotę lub niedzielę opuszczają zazwyczaj magazyn w poniedziałek, pierwszy dzień roboczy tygodnia.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki zależą od wybranej opcji wysyłki oraz od wagi i wymiarów kupionych przedmiotów. Przy zakupie kilku przedmiotów będą one wysłane razem.

Śledzenie paczki

Korzystając z numeru śledzenia podanego w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia, można sprawdzić status dostawy u przewoźnika. Numer śledzenia można również znaleźć podczas tworzenia konta na luksroyal.com. Numer śledzenia znajduje się w sekcji 'MOJE ZAMÓWIENIA' konta luksroyal.com. Więcej informacji w naszych ograniczeniach wysyłki poniżej.

Ograniczenia wysyłki

Ze względu na pewne ograniczenia i wymogi wysyłkowe luksroyal.com nie przyjmuje zamówień na produkty lub części produktów przeznaczone do wysyłki do Kanady, Portoryko, Hawajów ani Alaski. Jednakże niektóre części zamienne mogą zostać dopuszczone mimo ograniczeń wysyłkowych. Prosimy o telefon 866-467-2967 w dni robocze od poniedziałku do piątku w godz. 8–17 PST — nasz zespół sprawdzi, czy może przyjąć zamówienie na części zamienne telefonicznie. Przepraszamy za niedogodność.

Skrytki pocztowe (P.O. boxes)

Lux Royal nie może wysyłać na skrytki pocztowe amerykańskiej poczty. Prosimy podać rzeczywisty adres ulicy.

Adresy APO/FPO

Lux Royal nie może wysyłać na adresy APO/FPO. Części Lux Royal można uzyskać za pośrednictwem AAFES lub NEXCOM.

Komercyjne skrytki pocztowe

Lux Royal nie może wysyłać do komercyjnych skrytek pocztowych podobnych do Mail Boxes Etc®. Prosimy podać rzeczywisty adres ulicy.

Paczki niedostarczalne

Gdy przewoźnik zwróci nam te paczki niedostarczalne, wystawiamy pełny zwrot pieniędzy z wyłączeniem kosztów wysyłki. Na zwrot na rachunek karty kredytowej prosimy przeznaczyć 30 dni.

Paczki niedostarczalne nie są wysyłane ponownie. Należy złożyć nowe zamówienie na przedmiot. Przed kolejnym zamówieniem prosimy zapoznać się z powyższymi wskazówkami dotyczącymi dokładności adresu.

Dlaczego moja paczka nie mogła zostać dostarczona?

Decyzję o oznaczeniu przesyłki jako niedostarczalnej podejmuje przewoźnik, zazwyczaj z jednego z następujących powodów:

Nieprawidłowy adres

Jeśli adres jest nieprawidłowy lub niekompletny, paczka zostanie zwrócona przez przewoźnika. Prosimy uważnie wpisywać adres i sprawdzić go pod kątem błędów przed złożeniem zamówienia.

Odmowa odbioru przez adresata

Jeśli składają Państwo zamówienie na przesyłkę-prezent, może ona zostać odrzucona przez adresata, który nie spodziewa się otrzymania prezentu. Warto uprzedzić adresata, że powinien spodziewać się niespodzianki.

Zwroty pieniędzy

Lux Royal realizuje zwroty i zwroty pieniędzy wyłącznie za przedmioty kupione bezpośrednio w Lux Royal w ciągu ostatnich 30 dni. Jeśli potrzebują Państwo zwrócić przedmiot, prosimy zapoznać się z naszymi wytycznymi zwrotu poniżej, aby zapewnić prawidłową obsługę. Nieprzestrzeganie tych wytycznych może opóźnić realizację zwrotu i wpłynąć na możliwość otrzymania zwrotu pieniędzy.

Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu zwrotu pełna cena zakupu (plus podatek), z wyłączeniem kosztu wysyłki wychodzącej, zostanie zwrócona na kartę kredytową używaną do zakupu zwracanych przedmiotów. Państwo odpowiadają za koszt odesłania przedmiotów do Lux Royal, chyba że zwrot wynika z naszego błędu.

Wytyczne zwrotu

Mogą Państwo zwrócić wszystkie nowe, nieużywane przedmioty zamówione w Lux Royal w ciągu ostatnich 30 dni kalendarzowych. Przedmioty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Prosimy przeznaczyć 2 tygodnie od otrzymania zwrotu na jego realizację.

Instrukcje

1. Bezpiecznie zapakuj przedmioty w oryginalne opakowanie.
2. Dołącz oryginalną listę przewozową oraz kartkę wyjaśniającą powód zwrotu.
3. Zwroty muszą mieć datę nadania (stempel pocztowy) w ciągu 30 dni od pierwotnego odbioru.
4. Wyraźnie oznacz paczkę jako zwrot używając następującego adresu:

Prosimy nadać paczkę w najbliższej placówce pocztowej lub u innego przewoźnika do wyboru. Upewnij się, że naklejono odpowiednią kwotę znaków opłaty. luksroyal.com zaleca wybranie metody wysyłki umożliwiającej śledzenie paczki.

Zastrzeżenie międzynarodowe (dotyczy produktów kupionych w USA lub Kanadzie i używanych poza USA lub Kanadą)

Produkt Lux Royal jest produkowany na sprzedaż w USA i Kanadzie. Gwarancja Lux Royal nie ma zastosowania do klientów zamierzających korzystać z niej poza USA i Kanadą. Produkty Lux Royal wyprodukowane dla kanałów międzynarodowych i w nich sprzedawane są objęte gwarancją według warunków obowiązujących w tych krajach. Jeśli posiadają Państwo produkty Lux Royal wymagające serwisu, kupione w USA lub Kanadzie, a obecnie znajdujące się poza USA lub Kanadą, prosimy odwiedzić internetowe centrum wsparcia luxroyal. Za te produkty wymagające serwisu konsumenci odpowiadają za wszystkie koszty, w tym wysyłkę, powstałe podatki, cła za części zamienne i lokalne adaptery zasilania na koszt właściciela.