FRAKT

Lux Royal kan skicka till de flesta adresser i USA. Observera att vissa begränsningar kan gälla. Se våra fraktbegränsningar nedan.

Adressens riktighet

Kontrollera noga adressens riktighet när du beställer från luksroyal.com. En felaktigt inmatad adress kan fördröja eller förhindra leveransen.

Leveranstid

När du lägger en beställning hos luksroyal.com uppskattar vi frakt- och leveransdatum. Observera att dessa datum är ungefärliga och kan ändras på grund av omständigheter utanför vår kontroll. När ditt paket har hämtats av transportören kan du få leveransinformation direkt från dem – se Spåra ditt paket nedan.

Efter att du har lagt en beställning på luksroyal.com tar det normalt 24–48 timmar innan din beställning lämnar vårt lager. Lagrets öppettider är måndag – fredag exklusive helgdagar. Beställningar som läggs på fredag, lördag eller söndag lämnar normalt lagret på måndagen, veckans första arbetsdag.

Fraktkostnader

Fraktkostnaderna beror på det fraktalternativ du väljer samt på vikten och måtten på de varor du har köpt. Om du köper flera varor skickas de tillsammans.

Spåra ditt paket

Med spårningsnumret i din orderbekräftelse-e-post kan du kontrollera statusen för din leverans hos transportören. Ditt spårningsnummer finns också när du skapar ett konto på luksroyal.com. Ditt spårningsnummer finns i avsnittet 'MINA BESTÄLLNINGAR' i ditt luksroyal.com-konto. Se våra fraktbegränsningar nedan för mer information.

Fraktbegränsningar

På grund av vissa fraktbegränsningar och krav accepterar inte luksroyal.com beställningar av produkter eller produktdelar som ska skickas till Kanada, Puerto Rico, Hawaii eller Alaska. Vissa reservdelar kan dock godkännas trots fraktbegränsningar. Ring 866-467-2967 måndag – fredag kl. 8–17 PST, så kan vårt team kontrollera åt dig om de kan lägga din beställning av reservdelar per telefon. Vi ber om ursäkt för besväret.

Postboxar (P.O. boxes)

Lux Royal kan inte skicka till amerikanska postkontorets postboxar. Ange en verklig gatuadress.

APO/FPO-adresser

Lux Royal kan inte skicka till APO/FPO-adresser. Lux Royal-delar kan erhållas via AAFES eller NEXCOM.

Kommersiella postboxar

Lux Royal kan inte skicka till kommersiella postboxar som liknar Mail Boxes Etc®. Ange en verklig gatuadress.

Paket som inte kan levereras

När transportören returnerar dessa icke-leveransbara paket till oss utfärdar vi full återbetalning exklusive fraktkostnader. Räkna med 30 dagar för återbetalningen till ditt kreditkortskonto.

Dessa icke-leveransbara paket skickas inte igen. En ny beställning måste göras för artikeln. Gå igenom våra tips om adressens riktighet ovan innan du beställer igen.

Varför kunde mitt paket inte levereras?

Beslutet att märka en sändning som icke-leveransbar fattas av transportören, oftast av en av följande anledningar:

Felaktig adress

Om en adress är felaktig eller ofullständig returneras paketet av transportören. Var noga när du matar in din adress och läs korrektur efter fel innan du skickar in din beställning.

Vägrade av mottagaren

Om du lägger en beställning för att skicka som present kan den vägras av en mottagare som inte förväntar sig att få en present. Det kan vara klokt att låta mottagaren veta att han/hon bör förvänta sig en överraskning.

Återbetalningar

Lux Royal behandlar returer och återbetalningar endast för varor som köpts direkt från Lux Royal under de senaste 30 dagarna. Om du behöver returnera en vara, se våra returriktlinjer nedan för att säkerställa korrekt hantering. Underlåtenhet att följa dessa riktlinjer kan fördröja behandlingen av din retur och påverka din möjlighet att få återbetalning.

Återbetalningsprocess

När din retur har tagits emot krediteras hela inköpspriset (plus skatt), exklusive utgående fraktkostnad, till det kreditkort som användes för att köpa de varor du returnerar. Du ansvarar för kostnaden för att returnera varorna till Lux Royal, om inte returen beror på ett misstag från vår sida.

Returriktlinjer

Du kan returnera alla nya, oanvända varor som beställts från Lux Royal under de senaste 30 kalenderdagarna. Varorna ska returneras i originalförpackningen. Räkna med 2 veckor från mottagandet av returen för behandling.

Instruktioner

1. Packa varorna säkert i originalförpackningen.
2. Bifoga den ursprungliga följesedeln och en lapp som förklarar orsaken till din retur.
3. Returer måste vara poststämplade inom 30 dagar från ursprungligt mottagande.
4. Märk paketet tydligt för retur med följande adress:

Skicka paketet från ditt närmaste postkontor eller en annan transportör enligt eget val. Se till att sätta på rätt frimärkesvärde. luksroyal.com rekommenderar att välja en fraktmetod som låter dig spåra ditt paket.

Internationellt ansvarsfriskrivande (för produkter köpta i USA eller Kanada och använda utanför USA eller Kanada)

Lux Royal-produkten är producerad för försäljning i USA och Kanada. Lux Royal-garantin är inte tillämplig för kunder som avser att använda den utanför USA och Kanada. Lux Royal-produkter som är producerade för och säljs i internationella kanaler garantieras enligt vad som gäller i sådana utländska länder. Om du har Lux Royal-produkter som kräver service, som köptes i USA eller Kanada och nu befinner sig utanför USA eller Kanada, kan du besöka luxroyals onlinesupportcenter för hjälp och support. För dessa produkter som kräver service är konsumenterna ansvariga för alla kostnader, inklusive frakt, uppkomna skatter, tullar för reservdelar och lokala nätadapterar på ägarens bekostnad.