ДОСТАВКА

Lux Royal може здійснювати доставку на більшість адрес у Сполучених Штатах. Зверніть увагу, що можуть застосовуватися певні обмеження. Ознайомтеся з нашими обмеженнями на доставку нижче.

Точність адреси

Будь ласка, двічі перевірте точність своєї адреси під час замовлення на luksroyal.com. Неправильно введена адреса може затримати відправлення або унеможливити його.

Час доставки

Коли ви оформлюєте замовлення на luksroyal.com., ми оцінюємо дати відправлення та доставки. Зверніть увагу, що ці дати є приблизними і можуть змінюватися залежно від обставин, які від нас не залежать. Коли вашу посилку забере перевізник, ви можете отримати інформацію про доставку безпосередньо від нього – див. розділ «Відстеження вашої посилки» нижче.

Після оформлення замовлення на luksroyal.com. ваше замовлення, як правило, залишатиме наш склад протягом 24-48 годин. Склад працює з понеділка по п’ятницю, за винятком свят. Замовлення, оформлені в п’ятницю, суботу або неділю, як правило, залишать наш склад у понеділок, перший робочий день тижня.

Вартість доставки

Вартість доставки залежатиме від обраного вами варіанта доставки, а також від ваги та габаритів придбаних товарів. Якщо ви купуєте кілька товарів, вони будуть відправлені разом.

Відстеження вашої посилки

Використовуючи номер відстеження, зазначений у листі підтвердження вашого замовлення, ви можете перевірити статус своєї доставки у перевізника. Ваш номер відстеження також можна знайти, створивши обліковий запис на luksroyal.com.. Ваш номер відстеження буде в розділі ‘МОЇ ЗАМОВЛЕННЯ’ вашого облікового запису luksroyal.com. Щоб дізнатися більше, перегляньте наші обмеження на доставку нижче.

Обмеження на доставку

Через певні обмеження та вимоги щодо доставки luksroyal.com. не приймає замовлення на продукти або частини продуктів з доставкою до Канади, Пуерто-Рико, Гаваїв або Аляски. Однак деякі запасні частини можуть бути звільнені від обмежень на доставку. Зателефонуйте за номером 866-467-2967 з понеділка по п’ятницю з 8 ранку до 5 вечора за тихоокеанським часом (PST), і наша команда перевірить для вас, чи може вона оформити ваше замовлення на запасні частини телефоном. Приносимо вибачення за незручності.

Поштові скриньки P.O.

Lux Royal не може здійснювати доставку на поштові скриньки поштової служби США (U.S. Postal Service). Будь ласка, вкажіть реальну вуличну адресу.

Адреси APO/FPO

Lux Royal не може доставляти на адреси APO/FPO. Частини Lux royal можна отримати через AAFES або NEXCOM.

Комерційні поштові скриньки

Lux Royal не може доставляти на комерційні поштові скриньки, подібні до Mail Boxes Etc®. Будь ласка, вкажіть реальну вуличну адресу.

Посилки, які неможливо доставити

Коли перевізник повертає нам ці недоставлені посилки, ми здійснюємо повне повернення коштів за винятком витрат на доставку. Будь ласка, виділіть 30 днів на зарахування повернення на ваш рахунок кредитної картки.

Ці недоставлені посилки не будуть відправлені повторно. Для цього товару потрібно оформити нове замовлення. Перед оформленням нового замовлення перегляньте наші поради щодо точності адреси вище.

Чому мою посилку не вдалося доставити?

Рішення позначити відправлення як недоставлене приймає перевізник, як правило, з однієї з таких причин:

Неправильна адреса

Якщо адреса неправильна або неповна, перевізник поверне посилку. Будь ласка, будьте уважні під час введення адреси та перевірте її на помилки перед підтвердженням замовлення.

Відмова одержувача

Якщо ви оформлюєте замовлення для надсилання як подарунок, його може відхилити одержувач, який не очікує отримати подарунок. Можливо, варто повідомити одержувача, що його очікує сюрприз.

Повернення коштів

Lux Royal здійснює повернення товарів і коштів лише за товари, придбані безпосередньо в Lux royal протягом останніх 30 днів. Якщо вам потрібно повернути товар, будь ласка, ознайомтеся з нашими Настановами щодо повернення нижче, щоб забезпечити належну обробку. Недотримання цих настанов може призвести до затримки обробки вашого повернення та вплинути на вашу можливість отримати повернення коштів.

Процес повернення коштів

Після отримання вашого повернення кредит на повну ціну покупки (плюс податок), за винятком вартості відправлення, буде зараховано на кредитну картку, якою було оплачено товар(и), що повертаються. Відповідальність за вартість повернення товару(ів) до Lux royal покладається на вас, якщо повернення не сталося через нашу помилку.

Настанови щодо повернення

Ви можете повернути будь-які нові, невикористані товари, замовлені в Lux Royal протягом останніх 30 календарних днів. Товари мають бути повернуті в оригінальній упаковці. Будь ласка, виділіть 2 тижні з моменту отримання повернення на його обробку.

Інструкції

 

1. Надійно запакуйте товар(и) в оригінальну упаковку.
2. Будь ласка, додайте оригінальну пакувальну накладну та записку з поясненням причини повернення.
3. Поштовий штемпель на поверненні має стояти не пізніше 30 днів від початкового отримання.
4. Чітко позначте посилку для повернення такою адресою:

Відправте посилку з найближчої пошти або іншим перевізником на ваш вибір. Будь ласка, переконайтеся, що наклеєно відповідну кількість марок. luksroyal.com. рекомендує вибирати спосіб відправлення, який дозволяє відстежувати вашу посилку.

Міжнародна засторога (для продуктів, придбаних у Сполучених Штатах або Канаді та використовуваних за межами США чи Канади)

Продукт Lux Royal виробляється для продажу в Сполучених Штатах і Канаді. Гарантія Lux royal для клієнтів, які мають намір використовувати його за межами Сполучених Штатів і Канади, не застосовується. На продукти Lux royal, вироблені для міжнародних каналів і продані в них, поширюється гарантія, що діє в відповідних іноземних країнах. Якщо у вас є продукти Lux royal, які потребують обслуговування, були придбані в Сполучених Штатах або Канаді та тепер перебувають за межами Сполучених Штатів або Канади, відвідайте онлайн-центр підтримки luxroyal (help and support). Щодо цих продуктів, які потребують обслуговування, споживачі несуть відповідальність за всі витрати, включно з доставкою, відповідними податками, митами на запасні частини та локальними адаптерами живлення, за рахунок власника.