重要な法的通知

以下は、当社が当社ウェブサイト luxroyal（以下「当サイト」）に掲載する製品（以下「製品」）をお客様に提供するにあたり適用される、法的な規約および条件です。当サイトから製品をご注文になる前に、これらの規約をよくお読みください。当サイトをご利用になった時点で、お客様が当社に登録されるかどうかにかかわらず、お客様はこれらの規約と、こちらのプライバシー通知および利用規約に同意したものとみなされます。これらの規約、プライバシー通知、利用規約に同意されない場合は、当サイトをご利用にならないでください。

サービスのご利用範囲

特定の国からのご注文を受け付ける範囲には、一定の制限が設けられています。これらの制限については、こちらの「配送」ページをご確認ください。

お客様と当社の間の契約の成立方法

1. ご注文後、当社がご注文を受け取ったことを確認するメールをお客様にお送りします（このメールが届かない場合はご連絡ください）。なお、この確認メールを受け取ったからといって、ご注文が承認されたことを意味するものではありませんので、あらかじめご注意ください。すべてのご注文は、当社による在庫の確認と承認（当社はいかなる理由でも拒否できます）にかかわります。
2. ご注文送信後、当社は直ちに、お客様の銀行またはカード発行会社に、お客様の口座からの支払い承認を要請します。支払いが全額確認できるまで、ご注文は処理されません。ご注文を承認した場合、当社は製品が発送準備のために処理されていることを確認する追加メールをお送りします。この時点で当社間の契約（「契約」）が成立します。

返品について

1. 第8.1条に基づく権利を行使する代わりに、英国無料返品サービスをご利用いただくこともできます。返品サービスおよびその手続きに関する詳しい情報については、当社の返品ポリシーのページをご覧ください。
2. ご注文されたはずの商品が届かないという不審な申告など、不正行為の疑いがある場合、使用済み・着用済みの商品が返送された疑いがある場合、または返送された商品がご注文内容と一致しない場合、当社は返金の保留およびお客様のアカウント（および関連アカウント）による今後のご注文をブロックする権利を留保します。この対応について当社の誤りだと思われる場合は、ご連絡いただければ事柄をさらに協議いたします。

返金を受ける権利（EEA のお客様のみ）

1. お客様が EEA（欧州経済領域）の消費者であり、第8.1条に基づいて契約を解除される場合、当社は以下を行います：
2. 製品に対しお客様が支払われた代金を返金します。ただし、店舗では許されない扱い方をされたことにより製品の価値が下がった場合は、その分を差し引いて返金することがあります。当社が製品を検査する前に代金を返金した後、不適切な扱いがあったことを発見した場合、お客様は相当額を当社にお支払いいただきます。また、
3. 製品の配達のためにお支払いいただいた諸費用を返金します。ただし、配送費用の返金上限は、お客様の配達先に対して当社が提供する最も低価格の配送方法の料金となります。また、
4. 当社がお客様から製品の返送を受け取った日から14日後、またはそれより早い場合は、お客様が製品を当社へ返送した証拠を当社に提供された日から14日後。または、
5. お客様が契約解除の意思を当社に通知された日から14日後
6. 返品と返金についての詳しい情報は、こちらの返品ポリシーをご覧ください。

不良品について

 

1. 消費者でいらっしゃる場合、当社には契約に適合する製品を提供する法的義務があります。これらの規約のいかなる内容も、不良品または欠陥のある製品に関するお客様の法定権利に影響を与えるものではありません。
2. 当社が提供した製品に不良または説明との相違があるとお考えの場合は、第8.2条に記載の連絡先までご連絡ください。
3. 14日経過後に製品の不良が判明した場合、当社は、代金および／または関連する配送費用の返金を行う前に、欠陥の画像などの証拠の提出をお願いする権利を留保します。

当社の契約解除権

1. 当社は、以下の場合、書面により通知のうえ、いつでも契約を終了することができます：お支払い期日に当社へのお支払いがない場合。
2. 当社の請求から合理的な期間内に、製品の提供に必要な情報を当社にご提供いただけない場合。
3. 合理的な期間内に、当社が製品をお客様に配達することを許可いただけない場合。
4. また、第7.5条または第7.6条に定める状況においても、当社は契約を終了することができます。

知的財産権

製品および関連資料に関するすべての知的財産権は、当社または当社のライセンサーに帰属し、第三者が無断で使用することはできません。これらの権利はすべて留保されています。

その他の重要な事項

1. これらの規約のいかなる内容も、お客様の居住地の法域で適用される法律に基づく消費者としての権利に影響を与えるものではありません。
2. 当社がお客様に連絡する必要がある場合、別のご指示がない限り、ご注文時にご提供いただいた連絡先に、書面または電話にて連絡します。これらの規約において「書面」と記載する場合、メールを含みます。
3. 当社は、事業上の必要に応じて、これらの規約を随時変更することがあります。お客様の契約に適用される規約は、ご注文時に当サイトに表示されているものです。
4. 当社は、契約に基づく当社の権利および義務を、第三者の組織に譲渡または移転することがあります。その場合、当社は書面でお知らせし、譲渡が契約に基づくお客様の権利に影響を与えないことを保証します。
5. お客様がこれらの規約に基づく権利または義務を第三者に譲渡できるのは、当社が書面で同意した場合に限られます。

アフターサービス

1. これらの規約または製品に関するご質問、ご意見、ご要望は、luxroyal@contact.com までお寄せください。
2. 苦情・不服などがある場合は、luxroyal 宛にメール（luxroyal@contact.com）でお寄せください。
3. 当社の苦情対応にご満足いただけない場合は、代替的紛争解決（独立した機関が紛争の事実を検討し、裁判なしでの解決を図る制度）への付託をご依頼になることもできます。紛争は、欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォームでオンライン解決に付託することができます（こちらからアクセスできます）。