واپسی کی پالیسی

ہمارے اسٹور کے ذریعے آرڈر کرنے سے پہلے ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ جس مصنوعات کو خریدنا چاہتے ہیں اس پر غور سے تحقیق کریں۔ اگر خریداری سے پہلے کسی مصنوعات کے بارے میں مزید معلومات چاہئیں تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں۔ ہمارے پاس دوستانہ، تجربہ کار اور نہایت باخبر سروس نمائندگان کی ایک ٹیم حاضر ہے جو آپ کے لیے بہترین مصنوعات تلاش کرنے میں خوشی سے مدد کرے گی۔

واپسی کی شرائط

رقم کی واپسی یا تبادلے کے اہل ہونے کے لیے تمام مصنوعات پر درج ذیل شرائط کی پابندی ضروری ہے:
• تمام مصنوعات اصل ڈیلیوری کی تاریخ سے 30 دن کے اندر واپس بھیجی جانی چاہئیں۔
• رقم کی واپسی حاصل کرنے کے لیے تمام مصنوعات اصل، غیر استعمال شدہ اور بالکل نئی حالت میں ہونی چاہئیں۔

گم / خراب اشیاء

خراب اشیاء پر مشتمل یا گم شدہ اشیاء والی کوئی بھی خریداری ڈیلیوری کے 72 گھنٹوں کے اندر رپورٹ کی جانی چاہیے۔ تمام شیشے کی مصنوعات، اجزاء اور ایکسسیوریز وارنٹی کے تحت شامل نہیں ہیں سوائے اس صورت کے کہ مصنوعات خراب حالت میں پہنچی ہوں۔ براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں اور ہم اس معاملے کو فوراً حل کریں گے۔

واپسی کی ہدایات

تمام واپسی کے پیکجز میں ایک RA نمبر شامل ہونا ضروری ہے جو کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر کے حاصل کیا جا سکتا ہے۔ یہ آپ کی واپسی کے مناسب عمل کو یقینی بنائے گا۔ RA نمبر کے بغیر بھیجی گئی اشیاء کے لیے ہم ذمہ دار نہیں ہیں۔ RA نمبر اس پیکجنگ کی ہر طرف لکھا جانا چاہیے جس میں واپسی کی چیز بھیجی جا رہی ہے۔ ہم کسی بھی واپسی کو مسترد کرنے یا خارج کرنے کا حق رکھتے ہیں اور واپسی کی شرط کے طور پر مزید معلومات طلب کر سکتے ہیں۔
استعمال شدہ شیشے کی اشیاء کے سوا، تمام ایکسسیوریز اور مصنوعات کے اجزاء یونٹ کے ساتھ واپس کیے جانے چاہئیں۔ اگر واپس کیے گئے یونٹ کے معائنے پر معمول پر کام کرنے کا انکشاف ہو تو ہمیں وہی یونٹ گاہک کے خرچ پر واپس بھیجنا ہوگا۔ اگر ہماری واپسی کی پالیسی کی شرائط پوری طرح پوری نہ ہوں تو واپسی پر عملدرآمد نہیں ہوگا۔
خریدار کو یہ سمجھنا اور تسلیم کرنا ہوگا کہ چیز یا چیزوں کی واپسی سے متعلق تمام شپنگ اخراجات ادا کرنے کا پابند ہے۔ اس میں خریداری کے وقت منتخب کی گئی کسی تیز رفتار شپنگ سروس کی غیر قابلِ واپسی رقم بھی شامل ہے۔ ہم زور دے کر تجویز کرتے ہیں کہ آپ اپنا پیکج انشورڈ کروائیں کیونکہ آورد میں گم یا خراب ہونے والی کسی بھی مصنوعات کے لیے ہم ذمہ دار نہیں ہیں۔ جب آپ کی واپس کی گئی چیز ہماری سہولت پر پہنچ جائے تو براہِ کرم واپسی کے عمل کے لیے 2 ہفتے کا وقت دیں۔

بین الاقوامی گاہک

ہماری غیر ملکی واپسی اور تبادلے کی پالیسی ہر معاملے کی نوعیت کے مطابق لاگو ہوتی ہے۔ شپنگ اخراجات، کسٹم فیس اور ٹیکسوں میں اضافے کی وجہ سے ہم اپنی صوابدید کے اندر ایسی درخواستوں کو ممکن بنانے کی بھرپور کوشش کرتے ہیں، البتہ ہمیشہ گاہکوں کے اطمینان کو مدنظر رکھتے ہوئے۔

آرڈر کی منسوخی

اگر آپ کو کسی بھی وجہ سے اپنی آرڈر منسوخ کرنی ہو تو براہِ کرم جلد از جلد ہم سے رابطہ کریں، اور اگر آرڈر ابھی روانہ نہیں ہوئی تو ہم آپ کی درخواست کو ممکن بنانے کی پوری کوشش کریں گے۔ اگر آرڈر پہلے ہی روانہ ہو چکی ہے تو آپ کو اوپر بیان کردہ معمول کے واپسی کے طریقہ کار پر عمل کرنا ہوگا۔

اطلاع

ہم اس صفحے پر ترمیم شدہ شرائط شائع کر کے اس واپسی کی پالیسی میں کسی بھی وقت ترمیم کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔