شپنگ

Lux Royal ریاستہائے متحدہ امریکہ کے بیشتر پتوں پر ترسیل کر سکتا ہے۔ خیال رکھیں کہ بعض پابندیاں لاگو ہو سکتی ہیں۔ براہِ کرم نیچے ہماری شپنگ پابندیوں کا جائزہ لیں۔

پتے کی درستگی

luksroyal.com سے آرڈر کرتے وقت براہِ کرم اپنے پتے کی درستگی دو بار چیک کریں۔ غلط درج کردہ پتا ترسیل میں تاخیر یا رکاوٹ پیدا کر سکتا ہے۔

ڈیلیوری کا وقت

جب آپ luksroyal.com پر آرڈر کرتے ہیں تو ہم شپنگ اور ڈیلیوری کی تاریخیں تخمینہ لگائیں گے۔ خیال رکھیں کہ یہ تاریخیں تقریبی ہیں اور ہمارے قابو سے باہر حالات کی بنا پر بدل سکتی ہیں۔ جب آپ کا پیکج کیریئر کے حوالے کر دیا جائے تو آپ ڈیلیوری کی معلومات براہِ راست اُس سے حاصل کر سکتے ہیں — نیچے ”اپنا پیکج ٹریک کریں“ دیکھیں۔

luksroyal.com پر آرڈر کرنے کے بعد آپ کی آرڈر عام طور پر 24-48 گھنٹوں میں ہمارے گودام سے روانہ ہوتی ہے۔ گودام کے اوقاتِ کار پیر تا جمعہ ہیں، تعطیلات کے علاوہ۔ جمعہ، ہفتہ یا اتوار کو کی گئی آرڈرز عام طور پر پیر کو، یعنی ہفتے کے پہلے کاروباری دن، ہمارے گودام سے روانہ ہوتی ہیں۔

شپنگ لاگت

شپنگ لاگت آپ کے منتخب کردہ شپنگ آپشن اور آپ کی خریدی ہوئی چیزوں کے وزن اور ماپ پر منحصر ہوگی۔ اگر آپ متعدد اشیاء خریدیں تو وہ یکجا بھیجی جائیں گی۔

اپنے پیکج کی ٹریکنگ

آرڈر کی تصدیق کے ای میل میں فراہم کردہ ٹریکنگ نمبر کے ذریعے آپ کیریئر سے اپنی ڈیلیوری کی حالت چیک کر سکتے ہیں۔ جب آپ luksroyal.com پر اکاؤنٹ بناتے ہیں تو آپ کا ٹریکنگ نمبر وہاں بھی مل سکتا ہے۔ آپ کا ٹریکنگ نمبر آپ کے luksroyal.com اکاؤنٹ کے ”میری آرڈرز“ حصے میں ہوگا۔ مزید معلومات کے لیے براہِ کرم نیچے ہماری شپنگ پابندیوں کو دیکھیں۔

شپنگ پابندیاں

بعض شپنگ پابندیوں اور تقاضوں کی وجہ سے luksroyal.com کینیڈا، پورٹو ریکو، ہوائی یا الاسکا کو بھیجی جانے والی مصنوعات یا مصنوعات کے حصوں کی آرڈر قبول نہیں کرے گا۔ تاہم، بعض متبادل حصے شپنگ پابندیوں کے لیے صاف کیے جا سکتے ہیں۔ براہِ کرم پیر تا جمعہ صبح 8 بجے تا شام 5 بجے PST پر 866-467-2967 پر کال کریں اور ہماری ٹیم آپ کے لیے چیک کر سکتی ہے کہ وہ متبادل حصوں کی آپ کی آرڈر فون کے ذریعے درج کر سکتے ہیں یا نہیں۔ تکلیف کے لیے ہم معذرت چاہتے ہیں۔

پوسٹ آفس باکس

Lux Royal امریکی ڈاک سروس کے پوسٹ آفس باکس پر ترسیل نہیں کر سکتا۔ براہِ کرم کوئی اصل گلی کا پتہ فراہم کریں۔

APO/FPO پتے

Lux Royal، APO/FPO پتوں پر ترسیل نہیں کر سکتا۔ Lux royal کے حصے AAFES یا NEXCOM کے ذریعے حاصل کیے جا سکتے ہیں۔

تجارتی میل باکس

Lux Royal، Mail Boxes Etc® جیسے تجارتی میل باکس پر ترسیل نہیں کر سکتا۔ براہِ کرم کوئی اصل گلی کا پتہ فراہم کریں۔

غیر قابلِ ڈیلیوری پیکجز

جب کیریئر یہ غیر قابلِ ڈیلیوری پیکجز ہمیں واپس کرتا ہے تو ہم شپنگ چارجز کے علاوہ مکمل رقم واپس کر دیتے ہیں۔ براہِ کرم اپنے کریڈٹ کارڈ اکاؤنٹ میں رقم کی واپسی کے لیے 30 دن کا وقت دیں۔

یہ غیر قابلِ ڈیلیوری پیکجز دوبارہ نہیں بھیجے جائیں گے۔ اس چیز کے لیے نئی آرڈر کرنا ضروری ہے۔ دوبارہ آرڈر کرنے سے پہلے براہِ کرم اوپر دی گئی پتے کی درستگی سے متعلق تجاویز کا جائزہ لیں۔

میرا پیکج ڈیلیوری کے قابل کیوں نہیں رہا؟

کسی شپمنٹ کو غیر قابلِ ڈیلیوری قرار دینے کا فیصلہ کیریئر کرتا ہے، جو عام طور پر درج ذیل وجوہات میں سے کسی ایک پر مبنی ہوتا ہے:

غلط پتہ

اگر پتہ غلط یا نامکمل ہو تو پیکج کیریئر کے ذریعے واپس کر دیا جائے گا۔ اپنا پتہ درج کرتے وقت احتیاط برتیں اور آرڈر جمع کرنے سے پہلے اسے کسی بھی غلطی کے لیے غور سے پڑھ لیں۔

وصول کنندہ کی جانب سے مسترد

اگر آپ کوئی چیز تحفے کے طور پر بھیجنے کے لیے آرڈر کر رہے ہیں تو ممکن ہے کہ وہ وصول کنندہ اسے مسترد کر دے جو تحفہ وصول کرنے کا متوقع نہیں ہے۔ آپ چاہیں تو وصول کنندہ کو مطلع کر دیں کہ اُسے ایک اچانک تحفہ ملنے والا ہے۔

رقم کی واپسی

Lux Royal صرف ان چیزوں کی واپسی اور رقم کی واپسی پر عملدرآمد کرے گا جو براہِ راست Lux royal سے پچھلے 30 دنوں میں خریدی گئی ہوں۔ اگر آپ کو کوئی چیز واپس کرنی ہے تو درست عمل کے لیے براہِ کرم نیچے ہماری واپسی کی ہدایات دیکھیں۔ ان ہدایات پر عمل نہ کرنا آپ کی واپسی کے عمل میں تاخیر اور رقم کی واپسی حاصل کرنے کی صلاحیت پر اثر انداز ہو سکتا ہے۔

رقم کی واپسی کا عمل

جب آپ کی واپسی موصول ہو جائے تو باہر جانے والی شپنگ لاگت کے علاوہ پوری خریداری کی قیمت (ٹیکس سمیت) کا کریڈٹ اُس کریڈٹ کارڈ میں جاری کیا جائے گا جس سے آپ نے واپس کی جا رہی چیز یا چیزات خریدی تھیں۔ چیز یا چیزات کی واپسی کی لاگت آپ کی ذمہ داری ہے، سوائے اس صورت کے کہ واپسی ہماری غلطی کا نتیجہ ہو۔

واپسی کی ہدایات

آپ Lux Royal سے پچھلے 30 کیلنڈر دنوں میں آرڈر کی گئی کوئی بھی نئی، غیر استعمال شدہ چیز واپس کر سکتے ہیں۔ اشیاء اصل پیکجنگ میں واپس کی جانی چاہئیں۔ براہِ کرم واپسی کی موصولات سے عملدرآمد کے لیے 2 ہفتے کا وقت دیں۔

طریقہ کار

 

1. چیز یا چیزات کو اصل پیکجنگ میں محفوظ طور پر پیک کریں۔
2. براہِ کرم اصل پیکنگ سلپ اور اپنی واپسی کی وجہ بیان کرنے والا ایک نوٹ شامل کریں۔
3. واپسی اصل موصولات کی تاریخ سے 30 دن کے اندر پوسٹ مارک ہونی چاہیے۔
4. واپسی کے لیے پیکج پر درج ذیل پتہ استعمال کرتے ہوئے واضح لیبل لگائیں:

پیکج اپنے قریب ترین پوسٹ آفس یا اپنی پسند کے کسی دوسرے کیریئر کے ذریعے روانہ کریں۔ براہِ کرم یقینی بنائیں کہ مناسب مقدار میں ڈاک ٹکٹ لگایا گیا ہو۔ luksroyal.com ایک ایسے شپمنٹ طریقے کے انتخاب کی تجویز دیتا ہے جو آپ کو اپنا پیکج ٹریک کرنے کی سہولت دے۔

بین الاقوامی اعلامیہ (ریاستہائے متحدہ امریکہ یا کینیڈا میں خریدی گئی اور امریکہ یا کینیڈا سے باہر استعمال ہونے والی مصنوعات کے لیے)

Lux Royal کی مصنوعات ریاستہائے متحدہ امریکہ اور کینیڈا میں فروخت کے لیے تیار کی جاتی ہیں۔ ان گاہکوں کے لیے جو اسے ریاستہائے متحدہ امریکہ اور کینیڈا سے باہر استعمال کرنا چاہتے ہیں، Lux royal کی وارنٹی لاگو نہیں ہوتی۔ بین الاقوامی چینلز کے لیے تیار اور ان میں فروخت کی جانے والی Lux royal مصنوعات پر ان غیر ملکی ممالک کے مطابق جہاں وہ فروخت ہوتی ہیں، وارنٹی دی جاتی ہے۔ اگر آپ کے پاس ایسی Lux royal مصنوعات ہیں جنہیں سروس کی ضرورت ہے، جو ریاستہائے متحدہ امریکہ یا کینیڈا میں خریدی گئی تھیں اور اب امریکہ یا کینیڈا سے باہر ہیں، تو luxroyal آن لائن سپورٹ سینٹر کی مدد اور معاونت ملاحظہ کریں۔ ان مصنوعات پر، جنہیں سروس کی ضرورت ہے، صارفین تمام اخراجات کے ذمہ دار ہیں بشمول شپنگ، نتیجے میں پیدا ہونے والے ٹیکس، متبادل حصوں کی ڈیوٹی اور مقامی بجلی کے ایڈاپٹر، جو مالک کے خرچ پر ہوں گے۔