KEBIJAKAN PENGEMBALIAN

Sebelum membuat pesanan di toko kami, kami menyarankan Anda meneliti produk yang ingin Anda beli dengan saksama. Jika Anda membutuhkan informasi tambahan mengenai suatu produk sebelum membeli, silakan hubungi kami. Kami memiliki tim Perwakilan Layanan yang ramah, berpengalaman, dan sangat menguasai produk untuk membantu Anda menemukan produk yang paling tepat.

SYARAT PENGEMBALIAN

Semua produk harus memenuhi ketentuan berikut agar dapat dijual kembali atau ditukar:
• Semua produk harus dikirim kembali dalam waktu 30 hari sejak tanggal penerimaan awal.
• Semua produk harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan seperti baru untuk dapat memperoleh pengembalian dana.

BARANG HILANG / RUSAK

Setiap pembelian yang berisi barang rusak atau kurang harus dilaporkan dalam waktu 72 jam sejak barang diterima. Semua produk, komponen, dan aksesori dari bahan kaca tidak termasuk dalam garansi kecuali produk tersebut datang dalam keadaan rusak. Silakan hubungi kami dan kami akan segera menyelesaikan masalahnya.

INSTRUKSI PENGEMBALIAN

Semua paket pengembalian harus mencantumkan nomor RA yang dapat diperoleh dengan menghubungi Layanan Pelanggan. Hal ini memastikan pengembalian Anda diproses dengan benar. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang dikirim kepada kami tanpa nomor RA. Nomor RA harus dituliskan di semua sisi kemasan yang digunakan untuk mengirim barang kembali. Kami berhak menolak pengembalian dan dapat meminta informasi tambahan sebagai syarat pengembalian.
Selain peralatan gelas (whips) yang telah digunakan, semua aksesori dan komponen produk harus dikembalikan bersama unitnya. Jika setelah diperiksa unit yang dikembalikan terbukti berfungsi normal, kami harus mengirimkan kembali unit tersebut dengan biaya yang ditanggung pelanggan. Pengembalian tidak akan diproses apabila ketentuan Kebijakan Pengembalian kami tidak terpenuhi sepenuhnya.
Pembeli harus memahami dan menyetujui untuk menanggung seluruh biaya pengiriman terkait pengembalian barang. Termasuk di dalamnya, biaya layanan pengiriman cepat yang dipilih saat pembelian tidak akan diganti. Kami sangat menyarankan Anda mengasuransikan paket karena kami tidak bertanggung jawab atas produk yang hilang atau rusak dalam perjalanan. Mohon berikan waktu 2 minggu untuk pemrosesan pengembalian Anda setelah paket tiba di fasilitas kami.

PELANGGAN INTERNASIONAL

Kebijakan pengembalian/penukaran pelanggan luar negeri kami terapkan dari kasus ke kasus. Seiring meningkatnya biaya pengiriman, bea cukai, dan pajak, kami berupaya memenuhi permintaan tersebut sepanjang memungkinkan menurut pertimbangan kami, dengan tetap mengutamakan kepuasan pelanggan.

PEMBATALAN PESANAN

Jika Anda perlu membatalkan pesanan karena alasan apa pun, hubungi kami sesegera mungkin dan kami akan berusaha semaksimal mungkin memenuhi permintaan Anda apabila pesanan belum dikirim. Jika pesanan sudah dikirim, Anda harus mengikuti prosedur pengembalian normal yang dijelaskan di atas.

PEMBERITAHUAN

Kami berhak mengubah Kebijakan Pengembalian ini kapan saja dengan memuat ketentuan yang telah diubah pada halaman ini.