PENGIRIMAN

Lux Royal dapat mengirim ke sebagian besar alamat di Amerika Serikat. Perlu dicatat bahwa ada beberapa pembatasan yang mungkin berlaku. Silakan lihat pembatasan pengiriman kami di bawah.

Akurasi alamat

Mohon periksa kembali keakuratan alamat Anda saat memesan dari luksroyal.com. Alamat yang salah ketik dapat memperlambat atau menggagalkan pengiriman.

Waktu pengantaran

Saat Anda melakukan pesanan di luksroyal.com. kami akan memperkirakan tanggal pengiriman dan pengantaran. Perlu dicatat bahwa tanggal tersebut bersifat perkiraan dan dapat berubah karena keadaan di luar kendali kami. Setelah paket Anda diambil oleh perusahaan pengangkut, Anda dapat memperoleh informasi pengantaran langsung dari mereka – lihat Melacak Paket Anda di bawah.

Setelah Anda melakukan pesanan di luksroyal.com., pesanan Anda umumnya keluar dari gudang kami dalam waktu 24-48 jam. Jam operasional gudang adalah Senin – Jumat, tidak termasuk hari libur. Pesanan yang dibuat pada hari Jumat, Sabtu, atau Minggu umumnya keluar dari gudang kami pada hari Senin, hari kerja pertama dalam minggu tersebut.

Biaya pengiriman

Biaya pengiriman bergantung pada pilihan pengiriman yang Anda ambil serta berat dan dimensi barang yang Anda beli. Jika Anda membeli beberapa barang, barang-barang tersebut akan dikirim bersamaan.

Melacak paket Anda

Dengan nomor pelacakan yang tercantum dalam email konfirmasi pesanan Anda, Anda dapat memeriksa status pengantaran kepada perusahaan pengangkut. Nomor pelacakan Anda juga dapat ditemukan saat Anda membuat Akun di luksroyal.com.. Nomor pelacakan Anda berada di bagian 'PESANAN SAYA' pada Akun luksroyal.com. Anda. Silakan lihat pembatasan pengiriman kami di bawah untuk informasi lebih lanjut.

Pembatasan pengiriman

Karena adanya pembatasan dan ketentuan pengiriman tertentu, luksroyal.com. tidak menerima pesanan produk atau suku cadang produk untuk dikirim ke Kanada, Puerto Riko, Hawaii, atau Alaska. Meski demikian, beberapa suku cadang pengganti mungkin dikecualikan dari pembatasan pengiriman. Silakan telepon 866-467-2967 Senin – Jumat pukul 8 pagi hingga 5 sore PST dan tim kami dapat memeriksa apakah pesanan suku cadang pengganti Anda dapat dibuat melalui telepon. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Alamat P.O. Box

Lux Royal tidak dapat mengirim ke kotak pos United States Postal Service. Mohon berikan alamat jalan yang sebenarnya.

Alamat APO/FPO

Lux Royal tidak dapat mengirim ke alamat APO/FPO. Suku cadang Lux royal dapat diperoleh melalui AAFES atau NEXCOM.

Kotak pos komersial

Lux Royal tidak dapat mengirim ke kotak pos komersial seperti Mail Boxes Etc®. Mohon berikan alamat jalan yang sebenarnya.

Paket yang tidak dapat diantar

Saat perusahaan pengangkut mengembalikan paket yang tidak dapat diantar kepada kami, kami menerbitkan pengembalian dana penuh dengan pengecualian biaya pengiriman. Mohon berikan waktu 30 hari agar dana kembali ke akun kartu kredit Anda.

Paket yang tidak dapat diantar tidak akan dikirim ulang. Pesanan baru harus dibuat untuk barang tersebut. Mohon tinjau kiat Akurasi Alamat kami di atas sebelum membuat pesanan lagi.

Mengapa paket saya tidak dapat diantar?

Keputusan menandai paket sebagai tidak dapat diantar dibuat oleh perusahaan pengangkut, umumnya karena salah satu alasan berikut:

Alamat salah

Jika alamat salah atau tidak lengkap, paket akan dikembalikan oleh perusahaan pengangkut. Berhati-hatilah saat memasukkan alamat dan baca ulang untuk memeriksa kesalahan sebelum mengirimkan pesanan Anda.

Ditolak oleh penerima

Jika Anda membuat pesanan untuk dikirim sebagai hadiah, paket mungkin ditolak oleh penerima yang tidak mengharapkan hadiah. Sebaiknya beri tahu penerima bahwa mereka akan menerima kejutan.

Pengembalian dana

Lux Royal hanya memproses pengembalian barang dan dana untuk barang yang dibeli langsung dari Lux royal dalam 30 hari terakhir. Jika Anda perlu mengembalikan barang, lihat Panduan Pengembalian kami di bawah agar pemrosesan berjalan lancar. Kegagalan mengikuti panduan ini dapat memperlambat pemrosesan pengembalian Anda dan memengaruhi hak Anda atas pengembalian dana.

Proses Pengembalian Dana

Setelah pengembalian Anda kami terima, kredit sebesar harga pembelian penuh (termasuk pajak) dengan pengecualian biaya pengiriman keluar akan diterbitkan ke kartu kredit yang digunakan untuk membeli barang yang Anda kembalikan. Anda menanggung biaya pengembalian barang ke Lux royal kecuali pengembalian tersebut terjadi karena kesalahan kami.

Panduan Pengembalian

Anda dapat mengembalikan barang baru yang belum digunakan yang dipesan dari Lux Royal dalam 30 hari kalender terakhir. Barang harus dikembalikan dalam kemasan aslinya. Mohon berikan waktu 2 minggu sejak penerimaan pengembalian untuk pemrosesan.

Instruksi

 

1. Kemas barang dengan aman dalam kemasan aslinya.
2. Sertakan slip pengemasan asli dan catatan yang menjelaskan alasan pengembalian Anda.
3. Pengembalian harus diposkan paling lambat 30 hari sejak penerimaan awal.
4. Tandai paket dengan jelas sebagai pengembalian ke alamat berikut:

Kirim paket dari kantor pos terdekat atau perusahaan pengangkut lain pilihan Anda. Pastikan Anda memasang ongkos kirim dalam jumlah yang tepat. luksroyal.com. menyarankan memilih metode pengiriman yang memungkinkan Anda melacak paket Anda.

Penafian Internasional (untuk produk yang dibeli di Amerika Serikat atau Kanada dan digunakan di luar AS atau Kanada)

Produk Lux Royal diproduksi untuk dijual di Amerika Serikat dan Kanada. Garansi Lux royal tidak berlaku bagi pelanggan yang berniat menggunakannya di luar Amerika Serikat dan Kanada. Produk Lux royal yang diproduksi untuk dan dijual melalui saluran internasional dijamin sesuai ketentuan yang berlaku di negara asing tersebut. Jika Anda memiliki produk Lux royal yang memerlukan layanan, dibeli di Amerika Serikat atau Kanada, dan kini berada di luar Amerika Serikat atau Kanada, kunjungi pusat bantuan dan dukungan daring luxroyal. Untuk produk-produk yang memerlukan layanan tersebut, konsumen menanggung seluruh biaya, termasuk pengiriman, pajak yang timbul, bea suku cadang pengganti, serta adaptor daya lokal.